退款说明

阿福易购秉承 “买全球,卖全球”的核心价值,一切以用户需求为中心的价值观,为广大客户提供最优质的商品及服务。但由于海外商品仓储物流周期长、监管政策严苛等原因,在跨境运输、 转关、清关、国内派送等过程中部分商品难免会出现瑕疵。对此,我们尽力避免,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益。

对于您在阿福易购上购买的商品,若符合以下情况,自客户收到商品 7 日内可以申请退货退款:

1. 商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经售后人员核查情况属实;
2. 商品丢件、漏发,经快递人员证明及售后人员核查情况属实;
3. 收到商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查情况属实;
4. 收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实;
5. 若因过敏反应问题退货,需要提供医院的相关证明,售后人员核查情况属实;
6. 自发货日起,用户超过 30 天未收到商品,售后人员核查情况属实,客户可申请退款;
7. 客户个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售,经售后人员核查情况属实。

具体退货退款流程参见【退货流程

退货退款中涉及到的金额核算请参见【退货流程