德国爱他美 aptamil 婴幼儿奶粉 3段(10-12个月) 800g-阿福易购_正品低价_海外直采

商品详情
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保税区发货FAQ

商品品牌：爱他美 Aptamil

跨境购物流程

全球正品采购
运至国内保税区存储
用户下单
海关等政府部门检查清关
国内物流配送

正品保障
所有商品海外直采，全程政府监管
告别传统海淘漫长等待
海外商品提前存储在保税区，下单后直接在保税仓发货
支付便捷售后无忧
完全人民币支付，售后服务由阿福易购全程承担

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常见问题：

1. 在阿福易购购物时为什么提示我需要上传身份证信息？

您好，因为您购买的是国外商品，商品送到您手中需要经过海关报关流程，根据中国海关要求，公民个人包裹办理入境清关手续,需提交“收件人”身份证明，因此需要您提供身份证信息来完成报关。为了保障您的货物顺利送到手中，请您及时上传身份证信息，感谢您的配合。

2.我之前购买过阿福易购的商品，也上传过身份证信息，以后是否还需要上传呢？

若您通过阿福易购系统已经提交过身份证信息，您就不需要再次上传（身份证信息提交一次即可）。

3.在阿福易购购物我需要支付关税吗？

根据海关总署2010年第43号令及相关规定，个人邮寄进境物品，海关依法征收行邮税，为了提高您的购物体验，阿福易购要求商家最终承担或报销您所需支付的行邮税。基于不同口岸实际操作不同，若海关要求您缴纳行邮税，请您先行缴纳并保留相关凭证，并联系商家进行报销。

售后问题：

1.我什么时候才能申请退货？

在您签收商品7天内，您可以在“我的订单”页面申请售后服务提交退货申请。

2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

由于海关监管政策严格，阿福易购售出的商品暂不支持换货服务。

3.购买的商品出现质量问题如何处理？

阿福易购海购承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务。

4.办理退货周期多久？

一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅退款说明。

5.为什么售后申请没有审核通过？

您好，您可在售后申请页面查看审核未通过原因。

6.退货的运费该谁来承担？

具体退货运费说明请参见退款说明。

7.什么时候可以收到退款？

我们会在接到您的退款申请后第一时间为您办理退款，具体退款时间参见退款说明。

8.如果我拒收了，该如何处理？

如果您拒收了，商品将退回国内指定保税仓库，经售后人员与您联系确认后，您即可联系客服人员办理退款。

9.商品的最大退款金额是怎么算出来的。

商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。（具体请参见退款说明。）

10.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

当阿福易购签收到您寄回的商品后，确认商品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。阿福易购签收快件不作为是否退款的凭证。

11.在阿福易购购买的商品，是否提供发票？

您好，阿福易购所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

12.在阿福易购购买的海外商品，是否有商品所含成分和使用方法的中文标签？

阿福易购是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，阿福易购保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心购买！

13.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？

因为国外更注重环保和便携性，而不是崇尚包装的奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

14.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）但请放心，阿福易购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，属正常现象。

支付问题：

1. 当您点击确认支付后，请不要关闭新打开的页面，否则支付将无法完成。

2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，在能完成购买的情况下，立刻帮您完成购买，否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

3. 打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

B. 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。

C. 尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

4. 银行页面打不开的解决方法？

A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

B. 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。

C. 在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。

D. 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。

E. 请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加网易宝和银行的网站，重启IE浏览器登录网易宝进行相关操作。

5. 为什么交易付款不成功？

A. 由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，原路径返回您的支付账户

B. 重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会原路径返回到您的支付账户中。

购买须知

您在本（公司）网站上购买的境外商品，仅限个人自用不得进行再销售。商品本身可能无中文标签，您可以查看网站的翻译或者在线联系我们的客服。
您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目使用标准均按照原产国使用标准（比如本站所销售的欧洲奶粉为欧洲标准，所售美国奶粉为美国标准，所售澳洲奶粉则为澳洲标准），可能与我国标准有所不同，所以在使用过程中产生的危害或损失以及其他风险，将由您个人承担。
您在本（公司）网站上购买保税仓发货的境外商品时，自动视为阿福易购代您向海关进行申报和代缴税款。

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